Einleitung
In der combit CRM Private-Cloud können Sie Microsoft Office weiterhin nutzen, sofern die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind. Dieser Artikel beschreibt, welche Office-Lizenzen unterstützt werden, wie die Nutzung in der Private-Cloud erfolgt und welche Verantwortlichkeiten bei der Bereitstellung und Einrichtung bestehen.
Voraussetzungen
Unterstützte Microsoft Office-Lizenzen
Die Nutzung von Microsoft Office in der combit CRM Private-Cloud ist mit folgenden Editionen möglich:
- Office 365 Enterprise E3 oder E5
- Microsoft 365 Apps for Enterprise
- Microsoft 365 Business Premium
- Microsoft 365 Enterprise E3 oder E5
Andere Editionen werden nicht unterstützt und müssen entsprechend aktualisiert werden.
Hinweis: Es werden nur so viele Lizenzen benötigt, wie Anwender gleichzeitig mit combit CRM arbeiten (Concurrent-Nutzung).
Bereitstellung der Lizenzen
Die Microsoft Office-Lizenzen werden nicht durch combit bereitgestellt oder verkauft.
- Die Beschaffung der Lizenzen erfolgt ausschließlich durch den Kunden selbst.
- combit übernimmt keine Beratung oder Unterstützung bei der Auswahl oder dem Kauf von Microsoft Office-Lizenzen.
Nutzung von Microsoft Office in der Private-Cloud
Allgemeine Nutzung
Die Microsoft Office-Anwendungen sind bereits vorinstalliert und können innerhalb der Private-Cloud-Umgebung wie gewohnt verwendet werden. Die Aktivierung der Lizenzen muss vom Kunden durchgeführt werden.
Weitere Informationen zum Zugriff auf die Private-Cloud-Umgebung finden Sie im Artikel Einrichtung der combit CRM Cloud.
Einrichtung und Support
Die Einrichtung und Konfiguration von Microsoft Office ist nicht Bestandteil der Leistung von combit und liegt vollständig in der Verantwortung des Kunden. Das bedeutet insbesondere auch:
- Kein Support für Microsoft Office durch combit
- Keine Fehleranalyse oder Fehlerbehebung im Zusammenhang mit Microsoft Office durch combit
E-Mail-Nutzung mit Outlook
Exchange Online
Ein vorhandener Exchange Online-Server kann weiterhin verwendet werden.
- Der Exchange Server wird beim Anmelden in Outlook innerhalb der Private-Cloud angegeben.
- Nach der Anmeldung steht der vollständige Zugriff auf alle E-Mails zur Verfügung.
E-Mails empfangen und versenden
- Empfang erfolgt über Microsoft Outlook 365 in Verbindung mit Exchange Online.
- Versand erfolgt wahlweise:
- direkt über Outlook
- oder über einen hinterlegten SMTP-Server
E-Mail-Ablage
- Die Ablage von E-Mails in combit CRM erfolgt über das Outlook Add-In.
Zusammenfassung
- combit stellt lediglich die Private-Cloud-Umgebung bereit.
- Microsoft Office ist ein separates Produkt und liegt vollständig im Verantwortungsbereich des Kunden.
- Für Lizenzierung, Einrichtung und Betrieb sollte ein entsprechender IT-Verantwortlicher, IT-Dienstleister oder Microsoft-Partner eingebunden werden.