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Phone Manager teildefekt

Hallo zusammen,
im cRM 5 habe ich folgende Situation:
Tapi ist eingerichtet
Rufnummernerkennung klappt
wählen aus dem Phone Manager heraus ist kein Problem
beim wählen aus der Anwendung übergibt der cRM an den PM, dieser beginnt aber nicht zu wählen. Erst nach Klick auf „Eintrag anwählen“ stellt er den Anruf her und übergibt ans Telefon.
Wo kann der Fehler liegen?
Besten Dank für die Hilfe.
Schönen Gruß
Ralph Luckwaldt

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