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HTML E-Mail kommt leer an

Hallo zusammen,
ich habe seit kurzem den cRM 7 auf einem Windows 7 System. Beim Versenden von HTML-Mails über die Extended Mapi Schnittstelle und Outlook 2010 habe ich folgende zwei Probleme:

  1. Die E-Mails kommen bei manchen Leuten komplett leer an, obwohl sie im Outlook (gesendete Objekte) korrekt angezeigt werden.
  2. Teilweise werden die Emails in den Entwürfe-Ordner kopiert und dann nicht automatisch verschickt.

Hat hier zufällig jemand eine Idee, woran das liegen könnte? Vielen Dank schonmal für die Hilfe!

Hallo Tobias,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Bitte melden Sie sich bezüglich dieser beiden Probleme direkt bei uns über das Supportportal unter http://www.combit.net/crm-software/service/ und kopieren Sie dabei die relevanten Informationen aus diesem Thread in die Beschreibung.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen

Patrick Preuschoff
Technischer Support
combit GmbH

Liebe Kunden,

das geschilderte Problem tritt nicht auf allen System auf. Wir sind noch am eruieren, welche Umstände/Kombinationen denn jetzt „plötzlich“ zu diesem Effekt führen. Wir haben ein noch nicht näher identifiziertes Windows Update (ggf. für Outlook/MAPI/COM) im Verdacht, denn in dem Szenario, das wir an einem Testsystem glücklicherweise jetzt zwischenzeitlich selber nachstellen konnten, ist cRM-seitig alles unverändert geblieben.

In jedem Fall möchten wir Sie bitten, dass Sie VOR einem Kunden-Mailing die Mailvorlage per Einzel-Email an einen Test-Datensatz mit einer Ihnen gehörenden Test-eMail-Adresse senden, um vorab zu prüfen, ob Ihr System von dem Problem betroffen ist. In dem Fall wenden Sie sich bitte kurz an unser Support Team, Ihnen entstehen dabei keine Kosten…

Wir arbeiten aktuell an einem cRM-seitigen Workaround, der dann in das nächste Service Pack einfließen wird, und bitten Sie etwaige Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

Sonnige Grüße aus Konstanz

Björn Eggstein
Geschäftsführer
mailto:eggstein@combit.net


combit GmbH
Untere Laube 30
78462 Konstanz
Germany

T +49 (0)7531 906010
F +49 (0)7531 906018
http://www.combit.net

Geschäftsführer: Björn Eggstein, Jochen Bartlau, Brita Dannenmann
Handelsregister: Amtsgericht Freiburg HRB 380959
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE 142311808

Liebe Kunden,

zurückkommend auf dieses Thema möchte ich Ihnen mitteilen, dass seit heute das Service Pack 7.005 verfügbar ist, in welches wir einen Workaround zur Umgehung des o.a. Problems integriert haben.

Beste Grüße

Björn Eggstein
Geschäftsführer
mailto:eggstein@combit.net


combit GmbH
Untere Laube 30
78462 Konstanz
Germany

T +49 (0)7531 906010
F +49 (0)7531 906018
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Geschäftsführer: Björn Eggstein, Jochen Bartlau, Brita Dannenmann
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