Hallo,
in den Solution gibt es die Möglichkeit Beschwerden zu erfassen, u.a. gibt es dort das Feld „weiter an“ in dem man einen anderen Benutzer wählen kann.
Die Frage ist, wird dadurch eine Aktion wie z.B eine Nachricht an den User ausgelöst?
Muss das irgendwo konfiguriert werden?