Seit dem letzten Update funktioniert leider eine unserer Emailvorlagen nicht mehr wie gewohnt.
Einerseits erzeugen die bisher verwendeten ¶¶ keinen Zeilenumbruch mehr.
Andererseits funktiontioniert auch der bedingte Zeilenumbruch nicht mehr (“¶”)
Wir setzen in einer Vorlage innerhalb des festen Textes nach Bedarf noch einen Eintrag, um dem Versender die Möglichkeit zu geben, doch noch manuell einen kurzen Zusatz mit in die Email einzusetzen, ohne im Editor herumspielen zu müssen. (EmailAdd)
««vielen Dank für Ihre Bestellung, deren Eingang wir Ihnen hier bestätigen. ¶¶ Nach Prüfung der Bestellung senden wir Ihnen unsere offizielle Auftragsbestätigung zu.")»»
««If(IsNullOrEmpty(EmailAdd),„“,„¶“ + EmailAdd)»»
«Mit freundlichen Grüßen»»
Ergebnis:
vielen Dank für Ihre Bestellung, deren Eingang wir Ihnen hier bestätigen. Nach Prüfung der Bestellung senden wir Ihnen unsere offizielle Auftragsbestätigung zu.
Mit freundlichen Grüßen
Was müssen wir anpassen, damit beides wieder funktioniert?
Der im Forum zu finden Beitrag aus 2012 ist leider keine Hilfe, weil er eigentlich genau das bisher verwendete Prinzip beschreibt.
««vielen Dank für Ihre Bestellung, deren Eingang wir Ihnen hier bestätigen. ¶¶ Nach Prüfung der Bestellung senden wir Ihnen unsere offizielle Auftragsbestätigung zu.")»»
Wir hatte immer wieder Probleme mit Zeilenumbrüchen und hatte uns die aktuelle Vorlage daher einmal komplett von unserem Combit Betreuer einstellen lassen.
Wie man sieht, funktionieren beide Zeilenumbrüche nicht, sowohl die zwischen den beiden Standardsätzen (…confirm. // We are..) als auch der Zeilenumbruch vor dem Zusatztext…
Das müssen wir uns angucken, was es mit der Vorlage auf sich hat und warum die anders funktioniert als unsere Tests. Können Sie kurz aus Ihrem cRM heraus einen Support-Case anlegen und uns die MTPX-Datei (Mailvorlagendatei) gleich mit reinhängen? Beziehen Sie sich einfach kurz auf diesen Thread hier.
Für die Nachwelt und die stillen Mitlesenden: Das Problem war eine im Mailvorlagen-Quellcode spezifizierte Microsoft-Office-name-schema-Angabe. Diese unterdrückte die Umbrüche.
Diese Schema-Info wird nicht von combit CRM da eingetragen. Deswegen konnten wir es auch bei uns zuvor nicht nachstellen. Wo sie herkommt bzw. dort hineinkommt, können wir nicht beurteilen, wenn sie entfernt wird, geht aber alles:
Disclaimer: Wir haben uns jetzt nur auf Ursache und Lösung konzentriert, wir sind in keine Recherche eingestiegen wieso-weshalb-warum , die „Untiefen“ bei (vermutlich) Copy/Paste aus Microsoft Office sind leider immens - übrigens dann auch was die Darstellung in den mannigfaltigen E-Mail-Programmen auf Empfangsseite anbelangt.
, die „Untiefen“ bei (vermutlich) Copy/Paste aus Microsoft Office sind leider immens - übrigens dann auch was die Darstellung in den mannigfaltigen E-Mail-Programmen auf Empfangsseite anbelangt. 