Email-Vorlagen und Verteilerlisten - fehlerhafte Zuordnung

Ein fröhliches Hallo in die Runde,

wir haben schon erfolgreich Serienmailings aus dem CRM versendet, genauso wie Newsletter über Cleverreach.

Soweit so gut, jedoch wissen wir manchmal nicht, wie wir es hinbekommen haben. Vor allem die Nutzung von E-Mailvorlagen und Verteilern machen uns Kopfzerbrechen.

Grundsätzlich kein Problem, diese Anzulegen, zu Gestalten etc. Aber wenn wir in der E-Mail-Ansicht auf VORSCHAU gehen, werden Daten aus völlig anderen Verteilern angezeigt, nur nicht die, wo die Vorlage eigentlich zugeordnet ist.

Wo kann man da prüfen und ggf. einstellen, dass er dann auch nur die Daten aus der Teilnehmerübersicht des zugeordneten Verteilers nimmt und nicht aus anderen Verteilern?

Ein ratloses Klossi aus der Oberlausitz

E-Mail-Vorlagen „gehören“ (aus technischer Sicht) zunächst einmal lediglich zu einer bestimmten Ansicht, sie nutzen deren Feldstruktur, da die Felder dieser Ansicht dann in der Vorlage als Platzhalter (und zu Ermittlung der jeweiligen Empfängermailadresse) benutzt werden.


Sie gehören also NICHT fest zu einem konkreten Verteiler (bzw. dessen Teilnehmer:innen), denn Sie könnten ein-und-dieselbe Vorlage ja auch an unterschiedliche Verteiler schicken wollen. Daher ist so eine Vorlage nicht FEST an genau EINEN Verteiler gebunden.

Wenn eine E-Mail-Vorlage als Serienmail versandt wird, werden dazu alle Datensätze eines bestimmten Filters durchlaufen und jeder Datensatz einzeln in die E-Mail-Vorlage „eingefüllt“ und das Ergebnis versendet.

Bei der Vorschau im Maileditor ist dies (natürlich ohne Versand, sondern nur rein zur Anzeige) ebenso der Fall: Sie laufen dort in der Vorschau durch alle Datensätze, die gerade eben (!) in der „darunterliegenden Ansicht“ gefiltert sind (ggf. sind das gar keine, sondern alle, das kommt einfach darauf an, was zuvor gemacht wurde).

Ich hoffe das erklärt, „was“ bei Ihnen da u. U. passiert (ist), wenn Sie nicht genau die Teilnehmer:innen eines konkreten Verteilers in der Maileditor-Vorschau sehen, sondern „irgendwelche“.

Aber ich verstehe, dass Sie genau DIESE im Maileditor kontrollieren wollen, bevor das Mailing rausgeht. Was eigentlich fehlt, ist so eine Schaltfläche, die dann im darunterliegenden Filter auch genau ausschließlich die Teilnehmer;innen aus dem gerade geöffneten Verteiler gefiltert hat.


=> wir eruieren das mal, ob man das in der Standard-Solution nicht dahingehend erweitern kann.

Wie Sie aber jetzt trotzdem vorgehen können:

Schritt 1:
Sie merken sich die zu kontrollierende Mailvorlage:

Schritt 2:
Sie erzeugen erstmal einen Filter mit genau den Teilnehmer:innen:

Schritt 3:
Sie öffnen in der sich durch Schritt 2 geöffneten Teilnehmerzuordnungen-Ansicht die zu kontrollierende Mailvorlage…


…und haben jetzt „im Hintergrund“ exakt den Filter aus dem Verteiler zum Kontrollieren.

In der Solution für die nächste combit CRM-Hauptversion wird der Ablauf jetzt so sein:



Damit haben Sie in der Vorschau exakt den Verteiler „im Hintergrund“, bei dem Sie sich entschieden hatten, die Vorlage zu bearbeiten.

OK, ich glaube, ich habe das erstmal verstanden. Da bin ich gespannt, was die Zukunft bringt, denn so schnell werden wir von combitCRM nicht mehr abrücken.

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